"保證金退還流程顯示“暫停”有以下原因：
1、保證金收據未作廢
在申請退保證金時，如電子收據中有“其中包含已開紙質收據金額XX元”，需要郵寄紙質收據原件或者丟失聲明至京東，原件丟失可下載《保證金收據丟失聲明模板》
2、店鋪收付費單或結算單未完成
若退保證金時提示“有未完結結算單/收付費單/日賬單”，按系統提示“立即查看”即可，完成付款后再申請保證金退款
3、權益發票未核銷
如退保證金時提示“您有未完成的優惠權益工具發票核銷單”您可點擊“立即查看”完成優惠權益發票核銷，核銷完成后再申請保證金退款即可
4、如以上原因均無異常
如權益發票已核銷，店鋪收費單與結算單已完成，質保期已到期，以上條件確認都滿足后，京東會對商家保證金申請進行審核（1-10個工作日）資金審核通過后約7個工作日到賬。
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