"保證金退還流程顯示“暫停”有以下原因:
1、保證金收據(jù)未作廢
在申請(qǐng)退保證金時(shí),如電子收據(jù)中有“其中包含已開(kāi)紙質(zhì)收據(jù)金額XX元”,需要郵寄紙質(zhì)收據(jù)原件或者丟失聲明至京東,原件丟失可下載《保證金收據(jù)丟失聲明模板》
2、店鋪收付費(fèi)單或結(jié)算單未完成
若退保證金時(shí)提示“有未完結(jié)結(jié)算單/收付費(fèi)單/日賬單”,按系統(tǒng)提示“立即查看”即可,完成付款后再申請(qǐng)保證金退款
3、權(quán)益發(fā)票未核銷
如退保證金時(shí)提示“您有未完成的優(yōu)惠權(quán)益工具發(fā)票核銷單”您可點(diǎn)擊“立即查看”完成優(yōu)惠權(quán)益發(fā)票核銷,核銷完成后再申請(qǐng)保證金退款即可
4、如以上原因均無(wú)異常
如權(quán)益發(fā)票已核銷,店鋪收費(fèi)單與結(jié)算單已完成,質(zhì)保期已到期,以上條件確認(rèn)都滿足后,京東會(huì)對(duì)商家保證金申請(qǐng)進(jìn)行審核(1-10個(gè)工作日)資金審核通過(guò)后約7個(gè)工作日到賬。