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京東商家收到的訂單貨款和訂單里顯示的實(shí)付不一樣是怎么回事？

京東商家收到的訂單貨款和訂單里顯示的實(shí)付不一樣是怎么回事？

提問(wèn)者：不過(guò)煙雨過(guò)客 1回答 瀏覽數(shù)：13433 提問(wèn)時(shí)間：2021-09-15 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
叼著棒棒糖開店

叼著棒棒糖開店 2021-09-16

如訂單支付金額與訂單金額不一致，建議您可按如下方案排查

1、訂單優(yōu)惠排查：您可在【商家后臺(tái)-訂單管理-訂單查詢與跟蹤-近三個(gè)月訂單】找出對(duì)應(yīng)訂單，點(diǎn)擊“訂單詳情”按鈕后，在訂單詳情頁(yè)右上方點(diǎn)擊“查看訂單優(yōu)惠明細(xì)”按鈕，查看訂單實(shí)付金額及使用優(yōu)惠來(lái)源明細(xì)（基礎(chǔ)優(yōu)惠：是您店鋪?zhàn)孕袇⒓悠脚_(tái)活動(dòng)或自行設(shè)置滿減/滿折，所產(chǎn)生的優(yōu)惠，一般為會(huì)員折扣或單品促銷）

2、支付異常排查：如客戶反饋多支付錢款，建議客戶聯(lián)系京東商城客服核實(shí)處理。

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