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京東商家收到的訂單貨款和訂單里顯示的實付不一樣是怎么回事？

京東商家收到的訂單貨款和訂單里顯示的實付不一樣是怎么回事？

提問者：不過煙雨過客 1回答 瀏覽數(shù)：12347 提問時間：2021-09-15 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
叼著棒棒糖開店

叼著棒棒糖開店 2021-09-16

如訂單支付金額與訂單金額不一致，建議您可按如下方案排查

1、訂單優(yōu)惠排查：您可在【商家后臺-訂單管理-訂單查詢與跟蹤-近三個月訂單】找出對應(yīng)訂單，點擊“訂單詳情”按鈕后，在訂單詳情頁右上方點擊“查看訂單優(yōu)惠明細(xì)”按鈕，查看訂單實付金額及使用優(yōu)惠來源明細(xì)（基礎(chǔ)優(yōu)惠：是您店鋪自行參加平臺活動或自行設(shè)置滿減/滿折，所產(chǎn)生的優(yōu)惠，一般為會員折扣或單品促銷）

2、支付異常排查：如客戶反饋多支付錢款，建議客戶聯(lián)系京東商城客服核實處理。

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