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天貓新燈塔的基礎考核分是由什么構成的？
吃個西瓜冷靜下 2021-06-17
基礎考核分=商品體驗得分&商品體驗權重+咨詢體驗得分*咨詢體驗權重+物流體驗得分*物流體驗權重+售后體驗得分售后體驗權重+糾紛體驗得分“糾紛體驗權重。不同類目間的權重有區別。
例:A商家商品體驗5分,客服體驗4分,物流體驗3分,售后體驗4分,糾紛體驗1分。商品體驗權重0.2,客服體驗權重0.1,物流體驗權重0.3,售后體驗權重02,糾紛體驗權重0.2。則商家基礎考核分=50.2+4*0.1+303+4*0.2+1*0.2=3.3分。
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