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天貓新燈塔的基礎(chǔ)考核分是由什么構(gòu)成的？

天貓新燈塔的基礎(chǔ)考核分是由什么構(gòu)成的？

提問(wèn)者：食得人間煙火 1回答 瀏覽數(shù)：3096 提問(wèn)時(shí)間：2021-06-16 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
吃個(gè)西瓜冷靜下

吃個(gè)西瓜冷靜下 2021-06-17

基礎(chǔ)考核分=商品體驗(yàn)得分&商品體驗(yàn)權(quán)重+咨詢體驗(yàn)得分*咨詢體驗(yàn)權(quán)重+物流體驗(yàn)得分*物流體驗(yàn)權(quán)重+售后體驗(yàn)得分售后體驗(yàn)權(quán)重+糾紛體驗(yàn)得分“糾紛體驗(yàn)權(quán)重。不同類目間的權(quán)重有區(qū)別。

例:A商家商品體驗(yàn)5分,客服體驗(yàn)4分,物流體驗(yàn)3分,售后體驗(yàn)4分,糾紛體驗(yàn)1分。商品體驗(yàn)權(quán)重0.2,客服體驗(yàn)權(quán)重0.1,物流體驗(yàn)權(quán)重0.3,售后體驗(yàn)權(quán)重02,糾紛體驗(yàn)權(quán)重0.2。則商家基礎(chǔ)考核分=50.2+4*0.1+303+4*0.2+1*0.2=3.3分。


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