客服查看訂單評(píng)價(jià)需要有【訂單-評(píng)價(jià)管理】的權(quán)限,主賬號(hào)可在【商家后臺(tái)-店鋪-子賬號(hào)管理】中為客服崗位添加該權(quán)限。
客服可在訂單欄中,查看已完結(jié)訂單商品的評(píng)價(jià)情況。若訂單無已審核通過的評(píng)價(jià),則顯示“用戶暫未評(píng)價(jià)”。
若訂單有已審核通過的評(píng)價(jià),客服可點(diǎn)擊查看評(píng)價(jià)詳情。當(dāng)用戶評(píng)價(jià)為中評(píng)或差評(píng)時(shí),會(huì)有紅色感嘆號(hào)提醒。
如需進(jìn)行回復(fù)或申訴等更多操作,可跳轉(zhuǎn)至商家后臺(tái)【訂單-評(píng)價(jià)管理】頁面處理。