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京東因為特殊原因不能按時發貨，通知消費者是否有比較快捷的方式呢?

京東因為特殊原因不能按時發貨，通知消費者是否有比較快捷的方式呢?

提問者：心安伴我暖 1回答 瀏覽數：1967 提問時間：2021-11-24 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

文藝女王

文藝女王 2021-11-24

商家朋友您好，可以使用咚咚延遲發貨卡片。

操作流程：打開咚咚-進入客服助手-與消費者建立會話-選擇對應的訂單-點擊延遲發貨按鈕-選擇延遲發貨原因-選擇預計發貨時間-點擊發送給消費者即可。

消費者可以在京東app站內消息查看到該消息，選擇"接受/拒絕"，該條報備信息會同步到"商家后臺-延遲發貨報備-緊急報備"模塊，消費者點擊"接受"則“審核通過"，消費者點擊"拒絕"則“審核未通過”，消費者48小時內未點擊，則該報備單自動“取消"。


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