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抖音客服會(huì)話結(jié)束后,如何主動(dòng)發(fā)起會(huì)話?
天空淺藍(lán) 2021-12-08
會(huì)話結(jié)束后7天內(nèi):客服可以主動(dòng)向買家發(fā)送無限條消息,不做限制。
會(huì)話結(jié)束7天到30天內(nèi):客服可以主動(dòng)向買家發(fā)送5條消息(包括任意類型消息:字符、表情、卡片等),如果買家一直沒有回復(fù),不支持繼續(xù)發(fā)送,買家若回復(fù)才可繼續(xù)進(jìn)行正常對(duì)話。
會(huì)話超過30天:不支持客服主動(dòng)向買家發(fā)送消息,消息輸入框不向客服展示。
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