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抖音客服如何主動(dòng)發(fā)起會(huì)話？

抖音客服會(huì)話結(jié)束后，如何主動(dòng)發(fā)起會(huì)話？

提問者：小鳥愛天空 1回答 瀏覽數(shù)：2991 提問時(shí)間：2021-12-08 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

天空淺藍(lán)

天空淺藍(lán) 2021-12-08

會(huì)話結(jié)束后7天內(nèi)：客服可以主動(dòng)向買家發(fā)送無限條消息，不做限制。

會(huì)話結(jié)束7天到30天內(nèi)：客服可以主動(dòng)向買家發(fā)送5條消息（包括任意類型消息：字符、表情、卡片等），如果買家一直沒有回復(fù)，不支持繼續(xù)發(fā)送，買家若回復(fù)才可繼續(xù)進(jìn)行正常對(duì)話。 

會(huì)話超過30天：不支持客服主動(dòng)向買家發(fā)送消息，消息輸入框不向客服展示。


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