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開啟淘寶客服排隊(duì)之后，消費(fèi)者會(huì)先進(jìn)服務(wù)助手?

開啟淘寶客服排隊(duì)之后，消費(fèi)者會(huì)先進(jìn)服務(wù)助手。可是有些消費(fèi)者沒(méi)有察覺(jué)到服務(wù)助手是機(jī)器人，所以沒(méi)有點(diǎn)“轉(zhuǎn)人工”。怎么辦？

提問(wèn)者：天空淺藍(lán) 1回答 瀏覽數(shù)：2079 提問(wèn)時(shí)間：2022-01-23 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

酒中人

酒中人 2022-01-23

建議商家在設(shè)置服務(wù)助手的歡迎語(yǔ)時(shí)，強(qiáng)調(diào)目前在接待的是機(jī)器人，比如將歡迎語(yǔ)設(shè)置為“您好！我是智能機(jī)器人小X，...”，加強(qiáng)消費(fèi)者的感知。

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