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對(duì)于淘寶惡意買家申請(qǐng)只退款不退貨的問(wèn)題如何解決？

對(duì)于淘寶惡意買家申請(qǐng)只退款不退貨的問(wèn)題如何解決？

提問(wèn)者：時(shí)間罪人 1回答 瀏覽數(shù)：3174 提問(wèn)時(shí)間：2022-03-11 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
細(xì)心的聆聽(tīng)

細(xì)心的聆聽(tīng) 2022-03-14

您可直接點(diǎn)此進(jìn)入惡意行為投訴中心：

https://tousu.taobao.com

，選擇【異常訂單】-【騙貨騙退款】或者【異常訂單】-【騙保險(xiǎn)理賠】的對(duì)應(yīng)場(chǎng)景進(jìn)行投訴，具體受理類型如下：

【異常訂單】-【騙貨騙退款】包括：

1、【虛假物流退貨】：消費(fèi)者填寫的退貨物流信息是虛假的，包含退貨物流單號(hào)是錯(cuò)誤的或已經(jīng)被使用過(guò)、該筆退款的簽收地址不是賣家提供的收貨地址、使用信封件、快遞公司內(nèi)部件等、快遞單號(hào)沒(méi)有流轉(zhuǎn)信息等。

2、【退貨**少件調(diào)包】：消費(fèi)者退回的商品與賣家實(shí)際寄出的不一致，包括寄回**裹、少件、退貨調(diào)包、退回不一致(買A退B)等

3、【惡意不退貨僅退款】：消費(fèi)者實(shí)際已經(jīng)收到貨物，但卻發(fā)起未收到貨僅退款；消費(fèi)者收到商品后，以占有貨物為目的，不愿退回商品或贈(zèng)品，要求商家全額或部分退款

【異常訂單】-【騙保險(xiǎn)理賠】包括：

1、【騙取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】：通過(guò)虛假物流，虛假快遞單號(hào)騙取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

2、【騙生鮮腐爛險(xiǎn)/過(guò)敏險(xiǎn)】：在商品含有“壞果包賠”、“過(guò)敏無(wú)憂”的前提下，消費(fèi)者利用虛假憑證大量發(fā)起過(guò)敏、腐爛等質(zhì)量問(wèn)題的僅退款；


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