金牌賣家是淘寶根據店鋪一段時間內的交易情況、好評率、糾紛退款率以及店鋪所在行業的個性化指標綜合評估產生的標桿賣家。
2014金牌賣家先從試運營期開始,試運營期為:5月27日-6月30日。試運營期“金牌賣家”數據累計期為:2013年11月1日-2014年4月30日。
試運營期金牌賣家的考核指標分為:基本考核維度和行業動態服務標準兩部分。基本考核維度有:信用等級、開店時長、交易額、好評率、寶貝與描述相符度、賣家服務態度、糾紛退款率、買家喜愛度等。
成為金牌賣家還須滿足以下條件:加入消費者保障計劃、自然年內一般規則處罰累計分值<12分、自然年內無無嚴重違規處罰、無在線二手寶貝數、無在線虛擬寶貝數等。