金牌賣家是淘寶根據(jù)店鋪一段時(shí)間內(nèi)的交易情況、好評(píng)率、糾紛退款率以及店鋪所在行業(yè)的個(gè)性化指標(biāo)綜合評(píng)估產(chǎn)生的標(biāo)桿賣家。
試運(yùn)營(yíng)期金牌賣家的考核指標(biāo)分為:基本考核維度和行業(yè)動(dòng)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)兩部分。基本考核維度有:信用等級(jí)、開店時(shí)長(zhǎng)、交易額、好評(píng)率、寶貝與描述相符度、賣家服務(wù)態(tài)度、糾紛退款率、買家喜愛度等。
成為金牌賣家還須滿足以下條件:加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、自然年內(nèi)一般規(guī)則處罰累計(jì)分值<12分、自然年內(nèi)無無嚴(yán)重違規(guī)處罰、無在線二手寶貝數(shù)、無在線虛擬寶貝數(shù)等。
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