請您確認您的賬戶是否滿足以下消保保證金提現條件：
（一）沒有進行中的交易記錄；
（二）沒有進行中的退款記錄；
（三）沒有進行中的投訴記錄；
（四）沒有交易成功后30天內的訂單；您需在訂單完結或售后退款成功后等待30天。
（五）近730天內沒有進行中的賠付單；
（六）沒有正在處理中的欠費記錄；
（七）沒有進行中的其他額度規則記錄；
（八）沒有未完結的因違反淘寶網相關規則所導致的限制解凍記錄。
特別注意：無售后保障中的交易，請確認訂單完結30天后再嘗試提現，即訂單確認收貨時間+30天。
具體舉例：若您的訂單是1月1日消費者下單，1月15日消費者確認收貨，訂單完結30天后指的是1月15日+30天=2月14日。
若您滿足上述提現條件，則可參考以下路徑來解凍您的保證金：
1、現金保證金提現
電腦端：【千牛賣家中心】 - 【淘寶服務】- 【消保保證金】 - 點擊【提現】按鈕
手機千牛端：搜索【保證金】，找到【保證金工具】-【提現】
注意：
【可提現余額】點擊【提現】按鈕后即可操作完成解凍
【不可提現余額】點擊【提現】按鈕后可查看不可提現原因。
2、保險保證金退出
【千牛賣家中心】 - 【淘寶服務】- 【消保保證金】- 點擊【保險賬單明細】后操作退出
注意：
【保險余額】為您向保險公司購買的保險保證金額度，點擊【保險賬單明細】后您可根據【投保記錄】查看購買時間。
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