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淘寶普通店鋪被跨境下單應(yīng)該怎么辦？

淘寶普通店鋪被跨境下單應(yīng)該怎么辦？

提問者：怎么一場空呢 1回答 瀏覽數(shù)：3042 提問時間：2022-04-11 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
一般憂傷

一般憂傷 2022-04-12

將貨物發(fā)往海外地區(qū)有3種方式：一是官方集運、二是官方直送，三是商家自行尋找可送往海外地區(qū)的物流承運商運輸；

1、官方集運（海運/空運）：您看到買家的收貨地址是大陸某城市的集運倉/定制倉地址，您就當(dāng)是一筆國內(nèi)訂單，正常發(fā)貨至集運倉地址即可（本階段郵費承擔(dān)方，主要看商品是否包郵）；后續(xù)出海-到消費者手里的運輸，由轉(zhuǎn)運商負(fù)責(zé)，您和消費者可正常查看物流跟蹤信息（本階段郵費承擔(dān)方是消費者）

2、官方直送：在商家端看到的信息和官方集運一致，收貨地址是大陸某城市的集運倉/定制倉地址，國內(nèi)發(fā)貨即可；區(qū)別在于消費者會在下單時把出海-轉(zhuǎn)運的運費一并支付，提升體驗

3、消費者自行聯(lián)系賣家發(fā)貨：如果您看到的地址是真實的海外地址（如新加坡某地英文地址），則需要店鋪自行尋找可以發(fā)貨至海外的物流承運商來發(fā)貨；在商家的發(fā)貨后臺，平臺會有一些推薦物流，需要商家與物流公司溝通合作關(guān)系；建議您可在淘寶網(wǎng)上搜索集運/轉(zhuǎn)運/國際快遞等服務(wù)類商品，選擇合適的服務(wù)商尋求合作（對散單用戶相對友好）；或聯(lián)系消費者申請退款，重新下單官方集運方式發(fā)貨

提醒：

1、如該商品無法選擇官方物流，則表示該商品不支持銷售海外（商品涉及禁限售/禁限運邏輯），請聯(lián)系消費者申請退款。

2、集運倉發(fā)貨規(guī)范可點此查看

3、為避免包裹超大件轉(zhuǎn)運拒簽，您可參考各目的地國家官方物流價格和尺寸重量的限制：

4、禁限運/禁限售商品參考：

https://world.taobao.com/wow/oversea/act/seller-rule?spm=a21wu.232054-cn.1156874650.6.5edc1f8c6iJpLY


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