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快手客服都下班點掛起還會進線？

快手客服都下班點掛起還會進線？這怎么搞啊？

提問者：天空淺藍 1回答 瀏覽數(shù)：2999 提問時間：2022-04-24 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

生煎胖大海

生煎胖大海 2022-04-24

您好，若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，消息將分配給該客服；若該客服不在線，消息將被隨機分配給其他在線客服；平臺考核時效為每日8:00-24:00，故此時間段內(nèi)的消息應做到3分鐘回復，建議商家做好客服接待，可啟用小店后臺官方客服機器人配合接待，減少人工客服壓力。

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