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如何避免淘寶客服濫用/誤用代客發(fā)起售后？

請(qǐng)問(wèn)如何避免淘寶客服濫用/誤用代客發(fā)起售后？

提問(wèn)者：深巷的貓 1回答 瀏覽數(shù)：2320 提問(wèn)時(shí)間：2022-04-25 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

趴在窗邊數(shù)星星

趴在窗邊數(shù)星星 2022-04-25

可以通過(guò)子賬號(hào)同意退款/同意退貨權(quán)限 & 授信金額控制客服可代客發(fā)起的范圍；如果想對(duì)某些成員停用該功能，回收對(duì)應(yīng)子賬號(hào)的權(quán)限即可；

建議商家給店鋪對(duì)應(yīng)客服人員完成退款場(chǎng)景相關(guān)培訓(xùn)后再開(kāi)放權(quán)限；

所有代客發(fā)起的退款，處理人為操作客服賬號(hào)，便與商家抽檢核對(duì)；


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