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如何避免淘寶客服濫用/誤用代客發起售后?

請問如何避免淘寶客服濫用/誤用代客發起售后?

提問者:深巷的貓 1回答 瀏覽數:2153 提問時間:2022-04-25 問題狀態:未解決
我來幫他解答

1條回答

趴在窗邊數星星

趴在窗邊數星星 2022-04-25

可以通過子賬號同意退款/同意退貨權限 & 授信金額控制客服可代客發起的范圍;如果想對某些成員停用該功能,回收對應子賬號的權限即可;

建議商家給店鋪對應客服人員完成退款場景相關培訓后再開放權限;

所有代客發起的退款,處理人為操作客服賬號,便與商家抽檢核對;


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