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如何避免淘寶客服濫用/誤用代客發(fā)起售后？

請問如何避免淘寶客服濫用/誤用代客發(fā)起售后？

提問者：深巷的貓 1回答 瀏覽數(shù)：2154 提問時間：2022-04-25 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

趴在窗邊數(shù)星星

趴在窗邊數(shù)星星 2022-04-25

可以通過子賬號同意退款/同意退貨權限 & 授信金額控制客服可代客發(fā)起的范圍；如果想對某些成員停用該功能，回收對應子賬號的權限即可；

建議商家給店鋪對應客服人員完成退款場景相關培訓后再開放權限；

所有代客發(fā)起的退款，處理人為操作客服賬號，便與商家抽檢核對；


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