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拼多多客服賬號(hào)收不到消費(fèi)者咨詢消息，怎么辦？

請(qǐng)教大家，拼多多客服賬號(hào)收不到消費(fèi)者咨詢消息，怎么辦啊

提問(wèn)者：丑疤怪 1回答 瀏覽數(shù)：7563 提問(wèn)時(shí)間：2022-05-11 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

幼兒園搶飯第一名

幼兒園搶飯第一名 2022-05-11

如果您的客服賬號(hào)接收不到消費(fèi)者咨詢的消息，請(qǐng)您根據(jù)以下四種情況自查：

①賬號(hào)在直播：賬號(hào)直播時(shí)無(wú)法接收到消費(fèi)者信息；

②賬號(hào)處于不分流狀態(tài)：不分流狀態(tài)查看路徑：拼多多商家后臺(tái)-【多多客服】-【客服工具】-【分流設(shè)置】-【不分流賬號(hào)】

③賬號(hào)不在線：不在線狀態(tài)查看路徑：拼多多商家后臺(tái)-【多多客服】-【在線狀態(tài)】-【狀態(tài)】查看賬號(hào)在線時(shí)間

④沒(méi)有平臺(tái)客服權(quán)限：沒(méi)有平臺(tái)客服權(quán)限查看路徑：拼多多商家后臺(tái)-【店鋪管理】-【子賬號(hào)管理】查看賬號(hào)權(quán)限。

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