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拼多多客服賬號收不到消費者咨詢消息,怎么辦?

請教大家,拼多多客服賬號收不到消費者咨詢消息,怎么辦啊

提問者:丑疤怪 1回答 瀏覽數:6516 提問時間:2022-05-11 問題狀態:未解決
我來幫他解答

1條回答

幼兒園搶飯第一名

幼兒園搶飯第一名 2022-05-11

如果您的客服賬號接收不到消費者咨詢的消息,請您根據以下四種情況自查:

①賬號在直播:賬號直播時無法接收到消費者信息;

②賬號處于不分流狀態:不分流狀態查看路徑:拼多多商家后臺-【多多客服】-【客服工具】-【分流設置】-【不分流賬號】

③賬號不在線:不在線狀態查看路徑:拼多多商家后臺-【多多客服】-【在線狀態】-【狀態】查看賬號在線時間

④沒有平臺客服權限:沒有平臺客服權限查看路徑:拼多多商家后臺-【店鋪管理】-【子賬號管理】查看賬號權限。

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