關于“七天退貨”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
1）商家設置的包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費買家自行承擔；
2）商家非包郵商品，來回郵費買家承擔。
3）賣家未設置商品包郵，但是在寶貝頁面說明xx包郵，如退貨后不能達到免運費活動要求，發貨運費消費者承擔
關于“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為準；
2）商家非包郵商品，發貨運費及退貨運費的承擔原則，以退貨承諾設置的為準。
關于非“七天退貨”及非“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
商家同意買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承擔來回運費，但若買家對發貨運費價格有異議，商家需要配合提供相關運費證明（如帶有價格的發貨底單等有效收費證明）
下載
企業QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
