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淘寶客戶簽收貨品2天后說我發(fā)的**裹要怎么申訴？

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提問者：時間罪人 1回答 瀏覽數(shù)：1913 提問時間：2022-06-30 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
不過煙雨過客

不過煙雨過客 2022-07-01

買家反饋收貨異常，建議您：

1、先聯(lián)系買家溝通提供實物照片確認商品簽收情況。

2、聯(lián)系物流確認派件情況，核實誰進行了簽收。

3、若非本人簽收，也沒有買家授權(quán)第三方簽收，建議您聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠。

      若本人簽收，可聯(lián)系物流開具收件人簽收底單或合法授權(quán)簽收憑證

溫馨提醒

1、如收貨人因個人原因拒絕簽收商品的，非包郵商品運費買家承擔，包郵商品發(fā)貨運費賣家承擔，拒簽如產(chǎn)生運費則由買家承擔。

2、相關(guān)物流憑證提供過的標準要求：

1）提供的物流紅章憑證應(yīng)該需包含參考憑證的全部內(nèi)容

2）證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，并加蓋快遞公司公章證明；

3）“實際收貨人姓名”要與物流跟蹤記錄上的姓名一致；如果是草簽或已簽，需要提供簽收底單；

合法授權(quán)簽收證明：

電子面單是格式，紅方框處需要有收件人完整簽名，需和收件人信息一致


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