欧美高清在线精品一区,97免费视频观看,国产成人a毛片在线,99视频国产热精品视频

首頁 網(wǎng)店學院 網(wǎng)店資訊 網(wǎng)店問答 專欄 店鋪裝修 拼多多入駐 蝦皮入駐 推廣返傭
甩手網(wǎng)＞ 問答＞淘寶開店

為什么淘寶客服的滿意度達到了金銀牌客服團隊的標準，但實際顯示不達標呢？

為什么淘寶客服的滿意度達到了金銀牌客服團隊的標準，但實際顯示不達標呢？

提問者：笨笨熊的 1回答 瀏覽數(shù)：1851 提問時間：2022-06-30 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

不過煙雨過客

不過煙雨過客 2022-07-01

1、服務體驗監(jiān)控的滿意度時間周期和金銀牌滿意度的考核周期不一致。

金銀牌的滿意度考核周期是上個月月底這一天往前推30天，比如7月的滿意度數(shù)據(jù)是7月2日-7月31日的。

服務體驗監(jiān)控的滿意度周期是按照選擇時間往前推一天的周期，比如選擇近30天，那是選擇當日的前一天開始往前推30天。

2、服務體驗監(jiān)控的滿意度口徑與金牌評級滿意度口徑不一致，故服務體驗監(jiān)控的滿意度僅做參考，金牌滿意度口徑如下：

客戶滿意率數(shù)據(jù)口徑：客戶滿意率 = (很滿意數(shù)+滿意數(shù))/收到評價數(shù)；對于*屏的數(shù)據(jù)和一個消費者賬號在店鋪過多評價的數(shù)據(jù)會進行剔除。（紅色字體部分在服務體驗監(jiān)控滿意度中不會剔除）


評論(0) 支持（0） 反對（0）
淘寶實用工具
關于甩手軟件     |     關于我們     |     聯(lián)系我們     |     服務條款     |     隱私協(xié)議     |     用戶權限     |     站點地圖     |     幫助中心

甩手客戶服務

  • 甩手問答
  • 在線客服：企業(yè)QQ 800055007
  • 白班咨詢電話（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨詢電話（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班時間：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定節(jié)日以外，其他不在線時間請留言，
    我們看到后會第一時間回復您！）
  • 甩手網(wǎng)投訴電話：0755-26470437/26470392轉621

關注公眾號

Copyright ©2010-2020 深圳市華通易點信息技術有限公司 - 甩手網(wǎng) All Rights Reserved.[粵ICP備12028137號]

粵公網(wǎng)安備 44030502000916號

工商網(wǎng)監(jiān)

關閉
在線客服
投訴建議