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淘寶賣家發給我的東西記入旺旺考核嗎？

淘寶賣家發給我的東西記入旺旺考核嗎？

提問者：跟著感覺走i 1回答 瀏覽數：2030 提問時間：2022-07-19 問題狀態：未解決
我來幫他解答
別唧唧歪歪

別唧唧歪歪 2022-07-20

咨詢體驗是淘寶新燈塔考核的體驗指標之一，主要考核店鋪的阿里旺旺回復率。4月起咨詢體驗維度考核指標由原“阿里旺旺回復率”變更為”阿里旺旺三分鐘響應率“，（溫馨提醒：故客戶之聲服務報告中4月7日之后咨詢緯度只顯示三分鐘響應率，7日之前顯示2個指標）

【對話輪次的定義】：消費者第一次咨詢，到商家第一次回答為第一個輪次，即指首問首答。


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