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京東商家基礎(chǔ)考核未通過(guò)，影響了店鋪星級(jí)，怎么辦？

咨詢(xún)各位商家，京東商家基礎(chǔ)考核未通過(guò)，影響了店鋪星級(jí)，怎么辦？

提問(wèn)者：有志不在年糕 1回答 瀏覽數(shù)：2136 提問(wèn)時(shí)間：2022-08-03 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

極限三傻

極限三傻 2022-08-04

1） 商家基礎(chǔ)考核，考核周期為自然月，即以自然月為一個(gè)周期實(shí)行考核，一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)考核周期，每月13日公布上一個(gè)周期的考核結(jié)果。考核根據(jù)上一考核周期的5項(xiàng)：1.咨詢(xún)差評(píng)率、2.延遲發(fā)貨率、3.服務(wù)單差評(píng)率、4.平臺(tái)介入率、5.監(jiān)管投訴成立量指標(biāo)的達(dá)成情況綜合評(píng)估。

2）若商家基礎(chǔ)考核整體未通過(guò)，星級(jí)將被降低至2.5星，需盡快提升以上5項(xiàng)指標(biāo)中，未達(dá)到平臺(tái)門(mén)檻要求的（即被亮紅燈的指標(biāo)），進(jìn)而達(dá)成商家基礎(chǔ)考核整體通過(guò)的要求。


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