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請問京東商家基礎考核標準下的服務單差評率里的同周期售后服務單總量是指哪個指標，是售后監控里的審核通過量嗎？
葬愛家族形象代言人 2022-09-05
不是，是剔除特殊情況后，同周期下的服務單總量。特殊情況如下：
（1）剔除贈品售后服務單；
（2）剔除IBS訂單對應售后服務單；
（3）云標簽-退換貨風險，打標成功后剔除該訂單對應售后服務單；
（4）惡意行為投訴中心-惡意下單上報、延遲售后緊急報備，上報通過后剔除對應售后服務單；
（5）所有虛假數據均在計算時予以剔除。
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