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淘特商品報備通過后消費者投訴不發貨該怎么處理?

淘特商品報備通過后消費者投訴不發貨該怎么處理?

提問者：夏日么么涼 1回答 瀏覽數：2189 提問時間：2022-08-22 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

半島彌音

半島彌音 2022-08-23

建議在店鋪或商品明顯位置告知消費者因疫情影響發貨暫緩

如消費者咨詢發貨問題，建議告知消費者因受疫情影響無法及時發貨，物流恢復后盡快發貨

商家承諾消費者發貨時間但未按期發貨、或未告知消費者因疫情需延遲發貨等情況，消費者發起投訴將按照延遲發貨投訴成立并賠付3元處理


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