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京東保證金退還為什么暫停了？

請問大家，京東保證金退還為什么暫停了？

提問者：傻憨憨 1回答 瀏覽數(shù)：2019 提問時間：2022-08-30 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

海鹽櫻桃

海鹽櫻桃 2022-08-31

原因如以下兩點：

1）收據(jù)未作廢：

①、商家登陸商家后臺-結(jié)算管理-票據(jù)管理中查看，如電子收據(jù)顯示“其中包含紙質(zhì)收據(jù)xx元”，則需要商家將紙質(zhì)收據(jù)原件寄回，如商家沒有紙質(zhì)收據(jù)原件或丟失，請商家在商家后臺-我的店鋪-店鋪管理-保證金信息中下載《保證金收據(jù)丟失聲明》模板，寄給京東

②、收到商家郵寄的材料后，會在簽收日期的下一周進行處理，請于下周三之后關(guān)注商家后臺狀態(tài)變化

2）收付費或結(jié)算未完成：如有存在未完成的收付費或結(jié)算問題，商家在申請退款時系統(tǒng)會自動彈出提示，商家點擊提示操作即可，完成付款后再申請保證金退款


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