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淘寶客服可以設置離線消息自動分配嗎?
來給生活加點料 2022-09-08
操作路徑:新千牛工作臺-客服-客服分流-高級設置
內測中的商家,選擇留言進入離線消息池時,默認已開啟留言自動分配功能。不過,自動分配與留言池手動分配并不互斥,使用自動分配功能的同時,也可以進入留言池中操作手動分配留言。
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