若商家是咨詢【買家申請未收到貨僅退款，商家無拒絕按鈕（頁面顯示需攔截快遞）】問題，可以查看“發貨途中買家申請僅退款怎么辦”進行操作哦請到您的售后處理頁面查看具體情況，根據狀態選擇查看對應解決方案：
1、退款協議等待賣家確認：您需要拒絕買家但無法操作，您可將該問題反饋我們在線客服；
2、達成退款協議，等待買家退貨：則是等待買家處理的階段，建議您耐心關注等待買家處理，若買家修改或者是退貨后，您再操作處理，同時建議您關注好超時時間
3、買家已退貨，等待賣家確認：若您未收到退貨需要拒絕買家但無法操作，您可將該問題反饋我們的在線客服。
4、先行墊付成功，等待賣家確認：請您確認處理方向：若需要退款買家，可點擊同意；若需要拒絕買家但無法操作，您可將該問題反饋我們的在線客服。
5、退款成功：則無法再拒絕退款了
6、賣家拒絕退款，等待買家修改：則是等待買家處理的階段，建議您耐心關注等待買家處理，若買家修改或者是退貨后，您再操作處理，建議您關注好超時時間
7、買家已退貨，賣家拒絕退款協議：訂單退款協議已經被您拒絕， 若買家修改或者是退貨后，您再操作處理，同時建議您關注好超時時間
8、先行墊付成功，賣家拒絕協議：訂單退款協議已經被您拒絕， 若買家修改或者是退貨后，您再操作處理，同時建議您關注好超時時間
9、退款取消/退款取消：該狀態下不存在退款操作問題，請確認單號是否正確
10、我無法拒絕退款/拒絕退款--系統提示充值怎么辦？：如買家申請退款，您主動同意買家/超時同意退款時，系統會優先校驗您的支付寶賬戶余額，如您賬戶余額不足，則會提示您需對支付寶賬戶進行充值，保證有足額的錢退款買家，因為主動同意/超時同意退款后，系統校驗到您賬戶錢款不足，是無法完成退款的，根據您是否充值會導致以下兩種結果：
①、充值足額錢款：系統校驗支付寶賬戶足額，即刻完成退款，錢款會退款買家。
②、如果不充值，倒計時結束之后平臺將會介入處理，如您未配合處理售后問題，可能會對您的店鋪帶來處罰。
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