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淘寶買家一直申請不退貨僅退款要怎么處理？
雪糕融了吃雪糕 2022-11-09
淘寶網不支持消費者單方面要求不退貨僅退款,買家申請不退貨僅退款，您可以參考以下2種方式：
1.跟買家溝通協商，認可買家不退貨僅退款申請：您可以在核對金額無誤后操作同意退款。
2.協商后未達成一致：
（1）您可以操作拒絕僅退款申請，并在維權的頁面上注明您的售后意見以及拒絕買家申請的原因；
（2）若買家依然不斷申請不退貨僅退款，您可以申請小二介入處理,具體介入要求如下：
實物商品：買家申請退款，賣家拒絕后，買家修改協議后等待賣家處理（維權狀態為“買家修改協議，等待賣家處理”）；
特殊情形：若該維權屬于“售中-未收到貨-僅退款”類型，除滿足上述條件外，還需在買家申請退款3天后才可申請介入，賣家主動/超時同意開啟退貨流程后，并操作“拒絕退款”，當前處理角色為賣家，也可以申請介入；
虛擬商品：買家申請退款5天后，且維權狀態為：買家修改協議，等待賣家處理。
（3）若您訂單已申請介入，您可以聯系處理小二或在退款頁面留言。
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