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為什么淘寶客服沒說話,用戶自動收到攔截發貨卡片?怎么回事?
你的寶貝豬 2022-11-18
當大促時平臺退款入口關閉的時候,買家在手淘上點擊:申請退款,會提示無法申請退款的頁面,頁面上有“攔截發貨”的按鈕,買家點擊進入,千牛端會自動下發一張攔截發貨卡片,可以供消費者自行選擇需攔截的商品,若消費者同時發消息咨詢,則根據正常接待分流邏輯分配。(僅針對開通攔截發貨的商家和已付款未發貨的訂單)。
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