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淘寶客服高頻不滿意問題解決方案有嗎？

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提問者：一口干西柚 1回答 瀏覽數(shù)：1379 提問時(shí)間：2022-11-29 問題狀態(tài)：未解決
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是幡動(dòng)少心動(dòng)

是幡動(dòng)少心動(dòng) 2022-11-30

贈(zèng)品發(fā)貨問題是店鋪經(jīng)常會(huì)被不滿意的場(chǎng)景：

因?yàn)橘?zèng)品發(fā)貨時(shí)間是7-15天，因?yàn)橛胁糠值念櫩蛣偤炇站拖胍?zèng)品，導(dǎo)致有些客戶會(huì)不滿意。

解決方案：當(dāng)買家下單后，客服主動(dòng)統(tǒng)一告知顧客，贈(zèng)品是簽收之后沒有退貨的情況下7-15天寄送，避免贈(zèng)品發(fā)送之后，顧客退款的情況，還需要寄回贈(zèng)品的費(fèi)用，希望取得買家的理解。


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