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抖音快遞攔截提示成功但是實(shí)際退回失敗要怎么申訴理賠？

抖音快遞攔截提示成功但是實(shí)際退回失敗要怎么申訴理賠？

提問者：茶香泗溢 1回答 瀏覽數(shù)：1557 提問時間：2022-11-30 問題狀態(tài)：未解決
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1條回答

團(tuán)子牛奶蓮花酥

團(tuán)子牛奶蓮花酥 2022-12-01

快遞攔截提示成功但是實(shí)際退回失敗（丟失&損壞），商家可在抖店后臺-售后-快遞攔截服務(wù)-服務(wù)單查詢線上發(fā)起投訴（攔截成功后7天-30天內(nèi)可發(fā)起投訴），快遞公司會根據(jù)實(shí)際商品價值以及貨物損失情況（最高1000元）進(jìn)行線下賠付。商家需關(guān)注商品退回狀態(tài)，如因商家未及時申訴導(dǎo)致超時無法理賠，由商家自行與網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商處理。

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