快遞攔截提示成功但是實(shí)際退回失敗(丟失&損壞),商家可在抖店后臺(tái)-售后-快遞攔截服務(wù)-服務(wù)單查詢線上發(fā)起投訴(攔截成功后7天-30天內(nèi)可發(fā)起投訴),快遞公司會(huì)根據(jù)實(shí)際商品價(jià)值以及貨物損失情況(最高1000元)進(jìn)行線下賠付。商家需關(guān)注商品退回狀態(tài),如因商家未及時(shí)申訴導(dǎo)致超時(shí)無法理賠,由商家自行與網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商處理。