你好，同意退（換）貨的

退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=消費(fèi)者發(fā)起售后到商家同意退（換）貨的時(shí)間+退貨快遞簽收后到商家同意退款的時(shí)間

舉例：消費(fèi)者在7月3日10:00發(fā)起退貨退款請(qǐng)求，商家在11:00同意。消費(fèi)者寄出退貨快遞，商家在7月5日10:00簽收，并在12:00操作同意退款。則退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)為（1+2=3）小時(shí)。

拒絕退（換）貨的

退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=消費(fèi)者發(fā)起售后到商家拒絕退（換）貨的時(shí)間

舉例：消費(fèi)者在7月3日10:00發(fā)起退貨退款請(qǐng)求，商家在11:00拒絕。后續(xù)消費(fèi)者未再次發(fā)起售后或發(fā)起仲裁。則退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)為1小時(shí)。

先拒絕退（換）貨，消費(fèi)者再次發(fā)起后又同意的

退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=消費(fèi)者發(fā)起售后到商家拒絕退（換）貨的時(shí)間+消費(fèi)者發(fā)起售后到商家同意退（換）貨的時(shí)間

舉例：消費(fèi)者在7月3日10:00發(fā)起退貨退款請(qǐng)求，商家在11:00拒絕。消費(fèi)者在7月4日12:00再次發(fā)起退貨退款請(qǐng)求，商家在7月4日15:00同意。則退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)為（1+3=4）小時(shí)

同意退（換）貨，但拒絕確認(rèn)收貨，消費(fèi)者發(fā)起仲裁后同意的

退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=消費(fèi)者發(fā)起售后到商家拒絕退貨的時(shí)間+退貨快遞簽收后到消費(fèi)者同意退款的時(shí)間

舉例：消費(fèi)者在7月3日10:00發(fā)起退貨退款請(qǐng)求，商家在11:00同意。消費(fèi)者寄出退貨快遞，商家在7月5日10:00簽收，但因相關(guān)原因，商家拒絕確認(rèn)售后。消費(fèi)者發(fā)起仲裁，平臺(tái)介入后商家最終在7月8日10:00同意。則退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)為（1+24*3=73）小時(shí)。