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抖音店鋪的退貨退款自主完結(jié)時長如何計算？

抖音店鋪的退貨退款自主完結(jié)時長如何計算？

提問者：無月繞星閃閃 1回答 瀏覽數(shù)：6209 提問時間：2023-07-12 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
90后的少女

90后的少女 2023-07-14

你好，同意退（換）貨的

退貨退款自主完結(jié)時長=消費者發(fā)起售后到商家同意退（換）貨的時間+退貨快遞簽收后到商家同意退款的時間

舉例：消費者在7月3日10:00發(fā)起退貨退款請求，商家在11:00同意。消費者寄出退貨快遞，商家在7月5日10:00簽收，并在12:00操作同意退款。則退貨退款自主完結(jié)時長為（1+2=3）小時。

拒絕退（換）貨的

退貨退款自主完結(jié)時長=消費者發(fā)起售后到商家拒絕退（換）貨的時間

舉例：消費者在7月3日10:00發(fā)起退貨退款請求，商家在11:00拒絕。后續(xù)消費者未再次發(fā)起售后或發(fā)起仲裁。則退貨退款自主完結(jié)時長為1小時。

先拒絕退（換）貨，消費者再次發(fā)起后又同意的

退貨退款自主完結(jié)時長=消費者發(fā)起售后到商家拒絕退（換）貨的時間+消費者發(fā)起售后到商家同意退（換）貨的時間

舉例：消費者在7月3日10:00發(fā)起退貨退款請求，商家在11:00拒絕。消費者在7月4日12:00再次發(fā)起退貨退款請求，商家在7月4日15:00同意。則退貨退款自主完結(jié)時長為（1+3=4）小時

同意退（換）貨，但拒絕確認收貨，消費者發(fā)起仲裁后同意的

退貨退款自主完結(jié)時長=消費者發(fā)起售后到商家拒絕退貨的時間+退貨快遞簽收后到消費者同意退款的時間

舉例：消費者在7月3日10:00發(fā)起退貨退款請求，商家在11:00同意。消費者寄出退貨快遞，商家在7月5日10:00簽收，但因相關原因，商家拒絕確認售后。消費者發(fā)起仲裁，平臺介入后商家最終在7月8日10:00同意。則退貨退款自主完結(jié)時長為（1+24*3=73）小時。

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