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抖店客戶申請品退，后取消售后，這種也計入品退率嗎？

抖店客戶申請品退，后取消售后，這種也計入品退率嗎？

提問者：天真重蹈覆轍 1回答 瀏覽數：12107 提問時間：2023-08-04 問題狀態：未解決
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1條回答

摩拉克斯先生

摩拉克斯先生 2023-08-07

是的，即使消費者取消售后，之前發起的品退售后請求仍會計入品退率。根據知識庫內容，體驗分的品退率是看發貨后用戶首次申請售后的原因，只要與品質物流有關就會計算。如消費者撤回取消售后或消費者將售后原因修改為非品退原因，首次發起的品退的售后都會計入品退率。所以只要消費者發起了品退相關的售后請求，就會計入品質退貨率，與消費者取消售后、修改售后原因、商家同意或拒絕無關。

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