首先建議查看訂單暫停原因,查詢?nèi)肟冢荷碳液笈_(tái)左側(cè)菜單欄---訂單管理---訂單查詢與跟蹤-暫停(點(diǎn)擊查看操作路徑)
1、 因交通管制、智慧排產(chǎn)、疫情、天氣、大促、道路等問(wèn)題導(dǎo)致的時(shí)效暫停或延遲,此類原因暫停不支持下傳訂單,可以發(fā)貨的時(shí)候系統(tǒng)自動(dòng)解除暫停下發(fā)訂單;
2、 原因?yàn)椤拔吹筋A(yù)約收貨時(shí)間”,待到發(fā)貨時(shí)間訂單自動(dòng)解鎖,如客戶需求提前發(fā)貨,您可創(chuàng)建咨詢單,提供與客戶聊天截圖,京東客服會(huì)在4個(gè)工作小時(shí)處理;
3、 原因?yàn)椤百?zèng)品后發(fā)”,需要主品妥投后,贈(zèng)品訂單才下傳庫(kù)房。