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京東發貨遇到訂單暫停怎么處理？
折下一支海棠 2022-12-06
首先建議查看訂單暫停原因，查詢入口：商家后臺左側菜單欄---訂單管理---訂單查詢與跟蹤-暫停（點擊查看操作路徑）
1、 因交通管制、智慧排產、疫情、天氣、大促、道路等問題導致的時效暫停或延遲，此類原因暫停不支持下傳訂單，可以發貨的時候系統自動解除暫停下發訂單；
2、 原因為“未到預約收貨時間”，待到發貨時間訂單自動解鎖，如客戶需求提前發貨，您可創建咨詢單，提供與客戶聊天截圖，京東客服會在4個工作小時處理；
3、 原因為“贈品后發”，需要主品妥投后，贈品訂單才下傳庫房。
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