原因如以下兩點：
1）收據未作廢：
①、商家登陸商家后臺-結算管理-票據管理中查看，如電子收據顯示“其中包含紙質收據xx元”，則需要商家將紙質收據原件寄回，如商家沒有紙質收據原件或丟失，請商家在商家后臺-我的店鋪-店鋪管理-保證金信息中下載《保證金收據丟失聲明》模板，寄給京東
②、收到商家郵寄的材料后，會在簽收日期的下一周進行處理，請于下周三之后關注商家后臺狀態變化。
2）收付費或結算未完成：如有存在未完成的收付費或結算問題，商家在申請退款時系統會自動彈出提示，商家點擊提示操作即可，完成付款后再申請保證金退款
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