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淘寶全店開啟排隊后，原來設置的分流規則還有效么?為什么售前的客服會分給售后?

淘寶全店開啟排隊后，原來設置的分流規則還有效么?為什么售前的客服會分給售后?

提問者：霈雯朝聞道 1回答 瀏覽數：1707 提問時間：2023-01-09 問題狀態：未解決
我來幫他解答
一口干西柚

一口干西柚 2023-01-11

分流規則有效，但是會在客服接待能力最大化發揮的前提下。舉例來講，如果售前分組和售后分組均開啟了排隊，那么售前客服會優先接待售前進來的客戶，售后客服會優先接待售后排隊的客戶。但是如果售后客服分組那里沒有人排隊了，而售前有人排隊，那么售后客服也會接待來自售前的客戶。

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