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為什么顧客發(fā)了新消息，京東咚咚卻沒有置頂？有人清楚嗎？
宇宙一級潛在鴿王 2023-03-13
京東咚咚工作臺目前提供3種排序的方式：
1）按顧客消息時間排序：即按照顧客發(fā)送的最后一條消息時間，對整體會話列表進行排序，可支持正排和倒排。如果希望顧客發(fā)新消息則置頂，可選擇“按顧客消息時間排序-新消息從上方進入”。
2）按顧客進線時間排序：按照顧客咨詢的第一條消息時間固定排序，如果不希望顧客排布順序總是變化，可選擇該排序規(guī)則。
3)按等待時間排序：按照未回復(fù)時長進行倒排，等待最久的顧客排在第一個。
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