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淘寶買家申請售后入口但交易成功已過15天怎么處理？
定格愛與榮光 2023-03-21
你好，買家開啟售后（發起退款）的默認時效為交易成功之日起的15天內，以下3種情況會出現超過15天依然可以發起退款維權：
1、依據國家三包法及新消法的相關規定，三包類目商品的線上售后維權入口開放時間會根據不同的三包類目延長至30-180天不等。
2、若商品有承諾如三年質保或五年質保，消費者在符合條件的情況下求助平臺，也會被開啟售后入口。
3、買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權，但能夠提供憑證證實未收到貨、商品存在品質等相關問題，則平臺也會受理買家的退款（買家會找到消費者客服開啟售后入口）。
溫馨提醒：超過15天產生的售后申請，不建議商家已超7天無理由/維權期為由直接拒絕，為避免平臺介入后產生判責，需及時和消費者進行協商解決商品問題。
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