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快手是怎么區(qū)分店鋪邀評(píng)和客服邀評(píng)？客服邀評(píng)會(huì)被誤判為店鋪邀評(píng)人數(shù)嗎？

快手是怎么區(qū)分店鋪邀評(píng)和客服邀評(píng)？客服邀評(píng)會(huì)被誤判為店鋪邀評(píng)人數(shù)嗎？

提問(wèn)者：摸魚塘里一條 1回答 瀏覽數(shù)：2259 提問(wèn)時(shí)間：2023-03-22 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

心里有座浪浪山

心里有座浪浪山 2023-03-23

您好，區(qū)別在于是否是通過(guò)客服人員在服務(wù)結(jié)束后點(diǎn)擊邀評(píng)按鈕邀請(qǐng)用戶評(píng)價(jià)， 客服邀評(píng)不會(huì)被誤判為系統(tǒng)邀評(píng)，但目前展示邏輯中是合并計(jì)算的，建議通過(guò)主動(dòng)邀評(píng)功能提升邀評(píng)率中的客服觸發(fā)占比，畢竟人工邀評(píng)更有時(shí)效性和對(duì)用戶情緒識(shí)別的能力。

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