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天貓訂單退差價為何部分退回了購物金中?

天貓訂單退差價(定金/運費/優惠/半價等)為何部分退回了購物金中?

提問者:幼兒園搶飯第一名 1回答 瀏覽數:2300 提問時間:2023-03-22 問題狀態:未解決
我來幫他解答

1條回答

哆啦不做夢

哆啦不做夢 2023-03-23

購買交易的時候,定金/運費都是訂單金額的組成部分,在付完尾款的時候已經合并成一整個訂單。在退款的時候,退回金額是整個訂單金額中的一部分,屬于 [部分退款] 場景。

則退回金額根據整體訂單中 [ 購物金:現金] 的支付比例,以相同比例退回退款,故有部分金額會進入到消費者的購物金中。因購物金的充值,約等于消費者承諾在店鋪消費到這筆錢,商家給與的贈金;若發生退款,理應等比例扣除已享受的膨脹金優惠金額。

如果商家朋友們有返定金/差價/半價的活動,需要提前和消費者溝通此情況,以防消費者介意被退回購物金而沒有享受到膨脹金優惠。

若消費者希望用退回現金形式返定金/差價/運費/半價的,建議商家在交易成功且不會產生其他售后退款問題之后協商以千牛紅包形式返還并留好線上證據。


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