您反饋商品影響二次銷售,如消費者發起退款的原因是商品問題,因商品問題的退貨退款,按照平臺的規則,商品問題的退貨,不支持商家以商品影響二次銷售原因拒絕確認收貨,這種情況下,建議您正常簽收貨物。
如果您不認可平臺退貨判決或者該筆訂單極速退款買家,您可在買家已退貨狀態下拒絕退款協議,并提供商品質量保證的有效憑證;
賣家質量問題舉證要求
天貓單品牌旗艦店:合格證書/合格標簽/合格印章/產品質量檢測報告
天貓賣場型旗艦店:產品進貨清單/進貨發票 /產品質量檢測報告
天貓專營店、專賣店:品牌方授權證明+進貨清單/進貨發票
集市自主品牌商品:產品質量檢測報告
集市非自主品牌商品,賣家從品牌方進貨:進貨發票
集市非自主品牌商品,賣家從經銷商進貨:經銷商被品牌方授權的證書+賣家從經銷商進貨的發票
集市非品牌商品:加蓋供貨方印章的進貨清單/進貨發票/購物小票/廠家訂單/廠家出貨單/官網電子訂單等等
(注:若屬于機器報錯問題,則需同時提供該產品型號說明書機器報錯頁和報錯解讀)