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淘寶消費(fèi)者退回的貨品破損影響二次銷(xiāo)售，賣(mài)家該怎么處理？

淘寶消費(fèi)者退回的貨品破損影響二次銷(xiāo)售，賣(mài)家該怎么處理？

提問(wèn)者：厄瓜多爾的口哨 1回答 瀏覽數(shù)：4554 提問(wèn)時(shí)間：2023-03-23 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
云水泱泱

云水泱泱 2023-03-24

您反饋商品影響二次銷(xiāo)售，如消費(fèi)者發(fā)起退款的原因是商品問(wèn)題，因商品問(wèn)題的退貨退款，按照平臺(tái)的規(guī)則，商品問(wèn)題的退貨，不支持商家以商品影響二次銷(xiāo)售原因拒絕確認(rèn)收貨，這種情況下，建議您正常簽收貨物。

如果您不認(rèn)可平臺(tái)退貨判決或者該筆訂單極速退款買(mǎi)家，您可在買(mǎi)家已退貨狀態(tài)下拒絕退款協(xié)議，并提供商品質(zhì)量保證的有效憑證；

賣(mài)家質(zhì)量問(wèn)題舉證要求

天貓單品牌旗艦店：合格證書(shū)/合格標(biāo)簽/合格印章/產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告

天貓賣(mài)場(chǎng)型旗艦店：產(chǎn)品進(jìn)貨清單/進(jìn)貨發(fā)票 /產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告

天貓專(zhuān)營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店：品牌方授權(quán)證明+進(jìn)貨清單/進(jìn)貨發(fā)票

集市自主品牌商品：產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告

集市非自主品牌商品，賣(mài)家從品牌方進(jìn)貨：進(jìn)貨發(fā)票

集市非自主品牌商品，賣(mài)家從經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨：經(jīng)銷(xiāo)商被品牌方授權(quán)的證書(shū)+賣(mài)家從經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨的發(fā)票

集市非品牌商品：加蓋供貨方印章的進(jìn)貨清單/進(jìn)貨發(fā)票/購(gòu)物小票/廠家訂單/廠家出貨單/官網(wǎng)電子訂單等等

（注：若屬于機(jī)器報(bào)錯(cuò)問(wèn)題，則需同時(shí)提供該產(chǎn)品型號(hào)說(shuō)明書(shū)機(jī)器報(bào)錯(cuò)頁(yè)和報(bào)錯(cuò)解讀）

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