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淘特客服“自動回復”功能切換成“歡迎語”，客戶點聯系客服彈出歡迎語后算不算響應時間？

淘特客服“自動回復”功能切換成“歡迎語”，客戶點聯系客服彈出歡迎語后算不算響應時間？

提問者：雷神的金箍棒 1回答 瀏覽數：1503 提問時間：2023-03-28 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

頑皮搗蛋小精靈

頑皮搗蛋小精靈 2023-03-29

當客戶點擊聯系客服的時候，就已經進入客服分流了，但是客服是不感知的。等到進入聊天窗，歡迎語發出、或者點擊歡迎語的問題，都不會觸發客服接待，直到客戶說第一句話才開始，也是從這個時候跟首響有關。

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