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淘特客服歡迎語(yǔ)客戶點(diǎn)聯(lián)系客服彈出歡迎語(yǔ)后算不算響應(yīng)時(shí)間？

淘特客服“自動(dòng)回復(fù)”功能切換成“歡迎語(yǔ)”，客戶點(diǎn)聯(lián)系客服彈出歡迎語(yǔ)后算不算響應(yīng)時(shí)間？

提問(wèn)者：虎瘦雄心在ya 1回答 瀏覽數(shù)：1600 提問(wèn)時(shí)間：2023-03-31 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

你的寶貝豬

你的寶貝豬 2023-04-03

當(dāng)客戶點(diǎn)擊聯(lián)系客服的時(shí)候，就已經(jīng)進(jìn)入客服分流了，但是客服是不感知的。等到進(jìn)入聊天窗，歡迎語(yǔ)發(fā)出、或者點(diǎn)擊歡迎語(yǔ)的問(wèn)題，都不會(huì)觸發(fā)客服接待，直到客戶說(shuō)第一句話才開(kāi)始，也是從這個(gè)時(shí)候跟首響有關(guān)。

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