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淘特商家發(fā)起退款協(xié)商后，買家（在36小時(shí)內(nèi)）一直不處理不響應(yīng)，這個(gè)退款單怎么辦？

淘特商家發(fā)起退款協(xié)商后，買家（在36小時(shí)內(nèi)）一直不處理不響應(yīng)，這個(gè)退款單怎么辦？

提問者：萌面大嬸 1回答 瀏覽數(shù)：2556 提問時(shí)間：2023-04-19 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

O氣森林

O氣森林 2023-04-20

商家發(fā)起協(xié)商后，退款單狀態(tài)仍為：待處理，不影響退款單待處理時(shí)長；您仍可點(diǎn)擊同意或拒絕退款單，同時(shí)協(xié)商申請自動(dòng)撤銷；

只有用戶同意了商家的協(xié)商申請后，退款單自動(dòng)完結(jié)

否則（用戶拒絕或不處理協(xié)商申請）商家仍需要處理退款單，所以請您確保和用戶協(xié)商達(dá)成一致后，發(fā)起協(xié)商申請，用戶接受后，當(dāng)前退款單按協(xié)商申請做同意處理


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