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淘特商家發起退款協商后，買家（在36小時內）一直不處理不響應，這個退款單怎么辦？

淘特商家發起退款協商后，買家（在36小時內）一直不處理不響應，這個退款單怎么辦？

提問者：萌面大嬸 1回答 瀏覽數：1765 提問時間：2023-04-19 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

O氣森林

O氣森林 2023-04-20

商家發起協商后，退款單狀態仍為：待處理，不影響退款單待處理時長；您仍可點擊同意或拒絕退款單，同時協商申請自動撤銷；

只有用戶同意了商家的協商申請后，退款單自動完結

否則（用戶拒絕或不處理協商申請）商家仍需要處理退款單，所以請您確保和用戶協商達成一致后，發起協商申請，用戶接受后，當前退款單按協商申請做同意處理


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