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天貓關于定制、預售商品訂單延遲發(fā)貨需要主動賠付嗎？

天貓關于定制、預售商品訂單延遲發(fā)貨需要主動賠付嗎？

提問者：定格愛與榮光 1回答 瀏覽數(shù)：2326 提問時間：2023-04-27 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

不會修空調(diào)

不會修空調(diào) 2023-04-28

你好，天貓延遲發(fā)貨主動賠付逐步覆蓋，除定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付，需在發(fā)貨合約內(nèi)及時完成攬收，避免產(chǎn)生賠付，【定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單】

1、通過工具等方式與買家另行約定發(fā)貨時間的情形；

2、天貓統(tǒng)一調(diào)整物流時效（包括：發(fā)貨、攬收、更新、簽收時長等）且商家與買家未另行約定發(fā)貨時間的情形；

3、定制類商品：通過詳情頁描述等有明確定制描述流程以及發(fā)貨時間約定的商品訂單。

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