買家可在交易成功的15天內進行評價。買家作出評價后有關淘寶訂單評價生效及展示的問題,通常到了生效時間,評價會即時生效;如遇到雙11,雙12,三八女王節,618大促,年貨節等大型活動,可能會出現評價更新/展示延遲等問題。
(2)評價展示期
(近期會陸續調整手淘商品從 展示近180天內評價變化為 展示近2年內的評價,如部分商品仍僅展示近180天內的評價,可耐心等待關注下;PC端展示暫無調整)
① 若買家進行評價(即主評):評價展示期為買家評價作出時間往后推算2年,追加評價的展示期與之一致,但評價列表中只展示近180天內的主評,180天-2年內的歷史評價會在評價列表頁的最下方歷史評價區域聚合展示(需根據時間排序查看才可看到該區域);
② 若買家未進行評價,賣家做出好評,系統產生默認評價(好評),后續買家做出追加評價:追評展示期為系統默認評價(交易成功的15天)的時間往后推算2年,默認評價及追評會在評價列表頁的最下方折疊區域聚合展示;
③ 若買家未進行評價,且無默認評價,后續買家做出追加評價:追評展示期為從買家做出追加評價的時間往后計算2年。
若買家已作出評價但未展示,可能情況有:
1【時間關系】若未到評價生效展示時間,評價暫不展示;若該評價已過了展示期或進入歷史評價區域也不會在評價列表中展示,參考上表中內容。
2【評價折疊】若是對消費者購物決策參考價值較低的評價,可能會被折疊;
3【異常評價處理】若涉及異常評價如廣告評價、無意義評價等,平臺按規則將評價屏蔽或折疊;
4【低價管控】若訂單命中低價管控規則,可能導致評價內容被屏蔽;
5【虛假交易管控】若被虛假交易處罰,會導致評價內容被屏蔽
6 【大型活動因素】如遇到雙11,雙12,三八女王節,618大促,年貨節等大型活動,可能會出現評價更新/展示延遲等問題。