針對(duì)違規(guī)訂單在30單以上的申訴,在核對(duì)訂單明細(xì)中的物流單號(hào)后,如果發(fā)現(xiàn)存在快遞公司選錯(cuò)或者物流單號(hào)填寫錯(cuò)誤的,可以在表格中的可參考規(guī)則后面填寫正確的快遞單號(hào)上傳到后臺(tái)申訴,并描述好情況等待審核。針對(duì)違規(guī)訂單在30單(含)以下的申訴,在核對(duì)訂單明細(xì)中的物流單號(hào)后,如果發(fā)現(xiàn)存在快遞公司選錯(cuò)或者物流單號(hào)填寫錯(cuò)誤的,可以在申訴頁(yè)面根據(jù)具體情況選擇相應(yīng)理由進(jìn)行申訴,等待審核人員審核。
審核人員在此過(guò)程中會(huì)給你開通一次更改單號(hào)的機(jī)會(huì),可以按照相應(yīng)的模板和圖六的步驟操作,上傳正確物流單號(hào),覆蓋原物流單號(hào)。在APP上已確認(rèn)收貨的訂單是無(wú)法更改的,此時(shí)可以在后臺(tái)備注正確單號(hào),完成后可再次在申訴頁(yè)面上傳覆蓋成功的截圖,最后審核人員會(huì)給出相應(yīng)的處理結(jié)果。