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為什么淘寶店鋪設(shè)置了訂單分流，但是分流不準(zhǔn)確？

為什么淘寶店鋪設(shè)置了訂單分流，但是分流不準(zhǔn)確？

提問(wèn)者：茶香泗溢 1回答 瀏覽數(shù)：1719 提問(wèn)時(shí)間：2023-07-21 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
垂耳兔兔兔兔

垂耳兔兔兔兔 2023-07-24

1、售前/售后分組都要把訂單狀態(tài)綁定好，如果有一種訂單狀態(tài)沒(méi)有被綁定到分組，那么該種狀態(tài)的買家就沒(méi)有指定的分組，就會(huì)在所有分組中隨機(jī)分配，就可能導(dǎo)致售前的咨詢到售后的情況，建議在分流后臺(tái)檢查是否所有訂單狀態(tài)都綁定好了。

2、最近聯(lián)系人的分流規(guī)則是優(yōu)先于訂單分流的，所以可能會(huì)存在訂單是已發(fā)貨狀態(tài)，應(yīng)該分配到售后分組，但還是被分配到了售前分組，例如：消費(fèi)者昨天聯(lián)系過(guò)售前客服，那么今天消費(fèi)者再進(jìn)線，我們也會(huì)優(yōu)先分配給售前客服。

3、若同時(shí)設(shè)置了商品分流和訂單分流，商品分流優(yōu)先級(jí)高于訂單分流，那么就會(huì)按商品分流的規(guī)則進(jìn)行分配，可能會(huì)導(dǎo)致和原來(lái)設(shè)想的分流不一致，建議不要多種分流方式疊加使用。

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