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天貓雙十一對(duì)商家的發(fā)貨時(shí)效有什么要求？

提問(wèn)者：九億超級(jí)少女 1回答瀏覽數(shù)：1974 提問(wèn)時(shí)間：2023-10-11 問(wèn)題狀態(tài)：未解決

我來(lái)幫他解答

天貓雙11 天貓大促

1.天貓訂單

活動(dòng)期間內(nèi)消費(fèi)者付款的天貓平臺(tái)訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄；攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。（可以理解日常發(fā)貨時(shí)間）

商家（虛擬類目除外）完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

2.天貓國(guó)際訂單

（1）活動(dòng)期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄；

（2）2023年10月31日20:00:00-2023年11月5日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須在2023年11月8日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄；

（3）2023年11月10日20:00:00-2023年11月15日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的訂單，商家須在2023年11月18日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

商家（虛擬類目除外）完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

3.定制及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

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