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為什么天貓的運費單一直沒有完結?

為什么天貓的運費單一直沒有完結?為什么天貓的運費單一直沒有完結?

提問者:派大唾沫星子 1回答 瀏覽數:1799 提問時間:2023-12-04 問題狀態:未解決
我來幫他解答

1條回答

深諳茍理茍一狗

深諳茍理茍一狗 2023-12-05

這里有兩種情況:

退款沒有進糾紛,一般是買家沒有支付運費。買家沒有支付運費的情況下,平臺不會轉移商家保證金賠付給買家。可以聯系消費者盡快支付運費后,退款單會自動推進完結(如果是錯誤選擇退款類型產生的運費單,可以聯系買家取消寄件,取消后運費單自動關閉)

退款進入了糾紛,糾紛處理人沒有針對運費單進行判決,導致運費單沒有完結。建議催促聯系糾紛處理人處理即可。

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