看幾個常見的客服話術:
買家:我還是學生呢,掌柜你就便宜點。
話術1:親吶,我也剛畢業(yè)呢,第一份工作,不容易啊,給您的優(yōu)惠都要在我工資里扣啊,請您見諒(大哭狀)!
話術2:親,我今年大四,還沒有畢業(yè)呢,現在在實習,好不容易找到了一份兼職客服的工作,為了給女朋友買份生日禮物,咱家真是不議價親,非常抱歉哦(委屈狀)!
買家:哎呀,我的支付寶里錢不夠,我支付寶里剛好就只有這么多錢了(正好是他降價時他提出的金額)!
話術1:親親,確實很抱歉哦,咱家是商城店鋪改不了商品價格的呢,要不您看下能不能給支付寶充個值呢,然后在付款就可以的親。(委屈狀)
話術2:親,可以找朋友代付一下哦,咱家確實不議價的,耽誤您的時間真是很抱歉哦(對不起)!