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淘寶天貓如何拉黑惡意買家，拍了發(fā)貨就退的買家？

請問淘寶天貓如何拉黑惡意買家，拍了發(fā)貨就退的買家？

提問者：生煎胖大海 1回答 瀏覽數：7216 提問時間：2024-01-04 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

奧特曼打小怪

奧特曼打小怪 2024-01-05

第一步：進入【客戶運營平臺】-【客戶管理】-【客戶列表】，找到客戶列表頁面；

第二步：根據訂單狀態(tài)，在成交/未成交/詢單客戶列表中搜索您要禁止購買消費者的賬號，點擊【添加分組】，選擇【禁止購買】即可。

注意：禁止購買會員最多200個，不支持調整組容量，如提示已達上限，可刪除歷史添加該分組的客人釋放容量。

不支持設置禁止購買的情況：

1、出售虛擬類目商品的店鋪，無法設置禁止購買。

2、消費者購買虛擬類目訂單，無法設置禁止購買。

3、若消費者3個月內未在店鋪產生過已確認收貨的訂單（交易成功），則無法設置禁止購買

4、天貓商家無法設置禁止購買。

5、若【禁止購買】分組下已滿200人，商家另行設置【禁止】或【禁止購買】字樣的分組，不會生效。


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